سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع - ستور غلا للإتصالات

مرحباً بكم في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمؤسسة ستور غلا للإتصالات. نحن في ستور غلا نلتزم بتطبيق أحكام الضمان النظامية والاتفاقية، ونتبع قوانين وزارة التجارة وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية لضمان حقوقكم وتوفير تجربة تسوق آمنة وشفافة.

سياسة الاستبدال:

1. مدة الاستبدال:
2. يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من ستور غلا خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن استبدال المنتج.
3. شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أن يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.
• يشترط إرجاع المنتج مع العلبة الأصلية وكافة الملحقات والفاتورة الرسمية.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

1. تكاليف الشحن:
2. يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج. وفي حالة الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. أما في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، فسيتم تعويض المستهلك وفقاً للأحكام.
3. الحالات المستبعدة للاستبدال:

• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة من قبله (باستثناء المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة).
• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
• إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الحيازة من قبل المستهلك.
• إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات الإيواء، النقل أو الإطعام.
• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع:
2. يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم من ستور غلا خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، وذلك مع الالتزام بأحكام الضمان النظامية. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن استرجاع المنتج.
3. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو الاستفادة منه، مع إعادة العلبة الأصلية وكافة الملحقات والفاتورة الرسمية لإثبات الشراء.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

1. تكاليف الاسترجاع:
2. يتحمل المستهلك كافة التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال ثبوت وجود عيوب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقاً للأحكام.
3. الحالات المستبعدة للاسترجاع:

• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة من قبله (باستثناء المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة).
• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
• إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الحيازة من قبل المستهلك.
• إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات الإيواء، النقل أو الإطعام.
• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

نشكر لكم ثقتكم في ستور غلا للإتصالات. نحن هنا لضمان حقوقكم وتقديم الدعم الكامل لضمان تجربة تسوق مريحة وعادلة. لأي استفسارات أو طلبات مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.